Política de reembolso
En Meraki Cheesecake Japonés, nuestro compromiso es ofrecer productos de la más alta calidad. Nos aseguramos de que cada pedido cumpla con nuestros estándares y con las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. A continuación se detallan nuestras políticas de devolución y reembolso:
1. Productos Dañados o en Malas Condiciones
- Si recibes un producto en malas condiciones o dañado, te pedimos que nos contactes en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
- Para procesar el reclamo, necesitaremos una fotografía del producto y una breve descripción del problema.
- Si el reclamo es válido, te ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo, según prefieras.
2. Productos Incorrectos
- Si recibiste un producto diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Nos encargaremos de corregir el error enviando el producto correcto sin costo adicional o, si prefieres, ofreciendo un reembolso completo.
3. Cancelaciones y Cambios en el Pedido
- Para cancelaciones o cambios en pedidos, contáctanos al menos 48 horas antes de la fecha de entrega programada.
- Si cancelas dentro de este período, recibirás un reembolso completo.
- Los pedidos cancelados con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables debido a la naturaleza de nuestros productos y la preparación que requieren.
4. Productos no Reembolsables
- Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por motivos de gusto personal o preferencias.
5. Proceso de Reembolso
- Una vez aprobado el reembolso, este será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se reflejará en el método de pago original.
Para cualquier consulta o para iniciar un reclamo, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o número de contacto.
Meraki Cheesecake Japonés agradece tu comprensión y confianza.