Política de envío

Política de Envío

En Meraki Cheesecake Japonés, trabajamos con empresas de envío externas para asegurar la entrega segura y puntual de nuestros productos. A continuación, te compartimos los términos y condiciones para envíos en las ciudades de León y Querétaro.

1. Áreas de Cobertura

  • Realizamos envíos únicamente dentro de las ciudades de León, Irapuato, Celaya, Aguascalientes y Querétaro.
  • Para asegurar la calidad y frescura de nuestros productos, no realizamos envíos fuera de estas áreas en este momento.

2. Tarifa de Envío

  • El costo de envío es una tarifa plana de $100 MXN.
  • Este costo se agregará automáticamente al total del pedido al momento de finalizar la compra.

3. Tiempos de Entrega

  • Las entregas se realizan de lunes a domingo en los horarios establecidos en la pantalla de agenda. EN CASO DE NO SELECCIONAR FECHA Y HORARIO PARA LA ENTREGA, NOS COMUNICAREMOS AL DÍA HÁBIL SIGUIENTE PARA AGENDARLO.
  • Los cambios en los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para garantizar la disponibilidad y frescura del producto.

4. Responsabilidad del Envío

  • Trabajamos con un servicio de mensajería externo, el cual se encarga de la entrega de los pedidos. Una vez que el pedido ha sido entregado al mensajero, Meraki Cheesecake Japonés no es responsable de retrasos o daños ocasionados durante el transporte.
  • En caso de problemas con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con el servicio de mensajería.

5. Recomendaciones para la Recepción

  • Te recomendamos estar disponible en la dirección de entrega en el horario indicado para recibir el pedido, ya que nuestros productos son perecederos y requieren refrigeración para mantener su calidad.

6. Reembolsos y Cancelaciones de Envío

  • Los envíos no son reembolsables una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería.
  • Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotros al menos 48 horas antes de la fecha de entrega programada para recibir un reembolso completo.

Para más información sobre nuestra política de envío o asistencia, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de contacto.

Meraki Cheesecake Japonés agradece tu preferencia y confianza.